ДОГОВІР
про надання послуг психологічного консультування, психологічного супроводу та гіпнопсихотерапії
м. Харків, Україна
Фізична особа-підприємець Лагутіна Світлана Віталіївна, РНОКПП 2678020545,
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику платні послуги психологічного консультування, психологічного супроводу та/або гіпнопсихотерапії, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити такі послуги на умовах цього Договору.
1.2. Конкретний вид послуг, формат, кількість і тривалість сесій, вартість, графік платежів та інші індивідуальні умови зазначаються у Додатку № 1, який є невід’ємною частиною цього Договору.
1.3. Послуги можуть надаватися онлайн із використанням погодженого Сторонами сервісу відеозв’язку або офлайн - за умови письмового погодження Сторонами.
1.4. Послуги не є медичною допомогою, не передбачають встановлення медичних або психіатричних діагнозів, призначення чи скасування лікарських засобів і не замінюють звернення до лікаря або іншого медичного фахівця.
1.5. Результат психологічної роботи має індивідуальний характер. Виконавець не гарантує досягнення конкретного суб’єктивного результату, оскільки він залежить, зокрема, від участі Замовника, дотримання погодженого формату роботи та обставин його життя.
2. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ
2.1. Дата та час кожної сесії погоджуються Сторонами у письмовій формі, зокрема через електронну пошту або погоджений месенджер.
2.2. Замовник забезпечує для онлайн-сесії стабільний інтернет-зв’язок, технічну можливість участі, приватне та безпечне місце, де треті особи не можуть чути зміст сесії.
2.3. Якщо Замовник запізнюється, тривалість сесії не продовжується, якщо Сторони письмово не погодили інше.
2.4. Скасування або перенесення сесії здійснюється не пізніше ніж за 24 години до погодженого часу. У разі пізнього скасування сесія може вважатися проведеною лише за умови, що це прямо зазначено у Додатку № 1.
2.5. У разі технічного збою, що унеможливив проведення сесії, Сторони погоджують інший час її проведення. Якщо збій стався з вини однієї зі Сторін, інша Сторона може запропонувати спосіб компенсації часу, що не був фактично наданий.
3. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ
3.1. Виконавець зобов’язаний:
• надавати Замовнику достовірну інформацію про порядок, умови та зміст послуг;
• надавати послуги сумлінно, своєчасно та в межах своєї професійної компетенції;
• зберігати конфіденційність інформації, отриманої під час надання послуг, крім випадків, передбачених цим Договором або законодавством України;
• попереджати Замовника про зміну дати або часу сесії за можливості не пізніше ніж за 24 години;
• рекомендувати звернення до медичного, психіатричного чи іншого профільного фахівця, якщо стан Замовника потребує такої допомоги.
3.2. Виконавець має право:
• отримувати оплату в порядку та строки, передбачені цим Договором і Додатком № 1;
• змінювати методи, структуру та формат психологічної роботи відповідно до професійної доцільності за умови, що погоджений обсяг оплачених послуг не зменшується;
• призупинити або припинити надання послуг, якщо поведінка Замовника містить погрози, насильство, систематичні образи, перебування у стані алкогольного або наркотичного сп’яніння чи інші обставини, що створюють ризик для безпеки або унеможливлюють професійну взаємодію;
• призупинити роботу та рекомендувати звернення до спеціалізованого медичного закладу, якщо виникає реальна загроза життю чи здоров’ю Замовника або інших осіб.
• припинити надання послуг за Договором в односторонньому позасудовому порядку без повернення раніше сплачених коштів у разі істотного порушення Замовником своїх зобов'язань (прострочення оплати на строк більше 5(п'яти) календарних днів, порушення етичних норм).
• вносити зміни до структури, формату та методів проведення сесій, якщо це обґрунтовано динамікою процесу, та професійною доцільністю, за умови, що загальна кількість оплачених зустрічей не зменшується.
4. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ЗАМОВНИКА
4.1. Замовник зобов’язаний:
• своєчасно та в повному обсязі оплачувати послуги;
• надавати достовірну інформацію, необхідну для безпечного надання послуг, у тому числі повідомляти про обставини стану здоров’я, які можуть істотно вплинути на безпеку психологічної роботи;
• не брати участі у сесії у стані алкогольного або наркотичного сп’яніння;
• дотримуватися погодженого часу сесій та правил поважної комунікації;
• не здійснювати аудіо-, відеозапис чи поширення змісту сесій без попередньої письмової згоди Виконавця;
• не використовувати надані матеріали у комерційних цілях та не передавати їх третім особам без письмової згоди Виконавця.
4.2. Замовник має право:
• отримувати інформацію про кваліфікацію Виконавця, обсяг і порядок надання послуг;
• отримувати послуги належної якості та з дотриманням конфіденційності;
• відмовитися від подальшого отримання послуг у порядку, визначеному розділом 6 цього Договору;
• відмовитися від аудіо- чи відеофіксації сесій без втрати права на отримання послуг, якщо запис не є окремо погодженою умовою конкретної послуги.
5. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК ОПЛАТИ
5.1. Вартість послуг, спосіб і графік оплати визначаються у Додатку № 1.
5.2. Розрахунки між Сторонами здійснюються у гривнях у безготівковій формі на рахунок Виконавця або через погоджений платіжний сервіс.
5.3. Якщо Сторони зазначили орієнтовну вартість в іноземній валюті, сума до сплати у гривнях і правило визначення курсу мають бути чітко зазначені у Додатку № 1. За відсутності окремого правила застосовується офіційний курс НБУ на дату фактичної оплати.
5.4. Обов’язок Замовника щодо оплати вважається виконаним з моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця.
5.5. Зміна цін Виконавцем не поширюється на послуги, щодо яких Сторони вже погодили вартість у Додатку № 1.
5.6. Оплата здійснюється у безготівковій формі через міжнародну платіжну систему WayForPay, SWIFT-переказом або у гривневому еквіваленті на банківський рахунок Виконавця за вказаними реквізитами.
6. ВІДМОВА ВІД ДОГОВОРУ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
6.1. Замовник має право відмовитися від подальшого отримання послуг, письмово повідомивши Виконавця через погоджений канал зв’язку.
6.2. У разі дострокового припинення Договору Виконавець здійснює розрахунок вартості фактично наданих послуг та документально підтверджених витрат, безпосередньо пов’язаних із виконанням Договору.
6.3. Вартість проведених сесій визначається відповідно до вартості, погодженої Сторонами у Додатку № 1. Кошти за ненадані послуги повертаються протягом 14 календарних днів після погодження остаточного розрахунку, якщо інше не випливає з вимог законодавства України.
6.4. У разі скасування сесії Замовником менш ніж за 24 години до її початку Сторони застосовують порядок, визначений у Додатку № 1. За наявності поважної причини Сторони можуть погодити перенесення сесії.
6.5. Якщо неможливість надання послуг виникла з вини Виконавця, Замовнику повертаються кошти за ненадані послуги протягом 14 календарних днів після остаточного розрахунку.
6.6. Припинення Договору не звільняє Сторони від виконання обов’язків, що виникли до дати його припинення.
6.7. Якщо виконання Договору стає неможливим з вини Замовника, або у разі дострокового припинення надання послуг за ініціативою Замовника, кошти за неотримані сесії повертаються за вирахуванням 50% (п'ятдесяти відсотків) від повної суми як компенсація упущеної вигоди Виконавця, а також вартості вже проведених сесій, які розраховуються за базовим тарифом 500 Euro (п'ятсот євро) за одну сесію.
6.8. Якщо неможливість виконання послуги виникла з вини Виконавця, Замовнику повертаються сплачені кошти в повному обсязі за виключенням вже проведених сесій (які розраховуються за базовим тарифом 500 Euro за сесію).
6.9. Кошти, сплачені як реєстраційна передоплата або за первинну комплексну діагностику, а також оплата частинами, поверненню не підлягають в жодному разі.
7. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
7.1. Виконавець зобов’язується не розголошувати факт звернення Замовника, зміст консультацій, персональні дані та іншу конфіденційну інформацію без окремої згоди Замовника, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.
7.2. Розкриття конфіденційної інформації може здійснюватися, зокрема, за наявності реальної та безпосередньої загрози життю або здоров’ю Замовника чи іншої особи, а також на законну вимогу компетентного органу.
7.3. Замовник надає згоду на обробку персональних даних у межах, необхідних для укладення та виконання цього Договору, організації сесій, обліку платежів, комунікації та захисту прав Сторін. Детальні умови наведені у Додатку № 2.
7.4. Аудіо- та/або відеозапис сесій можливий лише за окремою добровільною згодою Замовника, оформленою в Додатку № 2. Відмова від запису не є підставою для відмови у наданні послуг.
8. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
8.1. Матеріали, техніки, вправи, скрипти, чек-листи та інші матеріали, які Виконавець надає Замовнику, можуть бути об’єктами права інтелектуальної власності Виконавця або інших правовласників.
8.2. Замовник має право використовувати такі матеріали виключно для особистих некомерційних цілей у межах психологічної роботи. Передавання, публікація, продаж, відтворення або комерційне використання матеріалів без письмової згоди Виконавця не допускаються.
9. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
9.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань, якщо воно стало безпосереднім наслідком обставин непереборної сили, які виникли після укладення Договору та об’єктивно унеможливили виконання відповідного зобов’язання.
9.2. До таких обставин можуть належати воєнні дії, терористичні акти, стихійні лиха, тривалі аварійні перебої електропостачання або зв’язку, рішення органів державної влади та інші обставини, що відповідають ознакам непереборної сили.
9.3. Хвороба, особисті обставини, зайнятість або пропуск сесії Замовником самі по собі не є форс-мажорними обставинами, але можуть бути підставою для перенесення сесії за письмовою домовленістю Сторін.
9.4. Сторона, яка посилається на форс-мажор, повідомляє іншу Сторону без невиправданої затримки та, за можливості, надає підтвердження впливу таких обставин на виконання конкретного зобов’язання.
10. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ
10.1. Цей Договір набирає чинності з моменту його підписання Сторонами або з моменту акцепту в електронній формі, якщо такий спосіб укладення погоджений Сторонами.
10.2. Строк надання послуг за обраним пакетом становить:
• 10 календарних тижнів - для пакета з 6 сесій;
• 16 календарних тижнів - для пакета з 12 сесій;
• інший строк - якщо він прямо зазначений у Додатку № 1.
10.3. Якщо перша сесія проводиться після підписання Договору, строк надання послуг обчислюється з дати першої фактично проведеної сесії, за умови письмового погодження такої дати Сторонами.
10.4. Перенесення окремої сесії не продовжує строк надання послуг, якщо Сторони письмово не погодили інше. За наявності об’єктивних причин Сторони можуть погодити призупинення послуг на строк до 2 місяців із відповідним продовженням строку надання послуг.
10.5. Після спливу строку надання послуг Виконавець не зобов’язаний проводити нові сесії, якщо Сторони письмово не уклали новий договір або додаткову угоду.
10.6. Положення про оплату, конфіденційність, персональні дані, інтелектуальну власність та відповідальність діють після припинення Договору в межах, необхідних за їх змістом.
11. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ ТА ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
11.1. Спори та розбіжності Сторони прагнуть вирішити шляхом переговорів і письмових консультацій.
11.2. Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується відповідно до законодавства України у судовому порядку з дотриманням правил підсудності, установлених законодавством України.
11.3. Будь-які зміни та доповнення до цього Договору чинні лише за умови їх письмового погодження Сторонами, зокрема в електронній формі, якщо це дозволено законодавством України.
11.4. Договір може бути укладений у паперовій або електронній формі. Електронні повідомлення з погоджених адрес електронної пошти або месенджерів можуть використовуватися для погодження організаційних питань, зокрема дати й часу сесій.

Дата публікації: 01.11.2024

ФОП Лагутіна Світлана Віталіївна
Адреса - Україна, Харків